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Queuing Model Excel 2.0  |  Downloads: | 201 |  Página inicial: | Bizpep |  License: | Shareware |  Preço: | $27 |  S.O.: | Win95, Win98, WinME, WinNT 3.x, WinNT 4.x, Windows2000 |  Tamanho: | 151Kb |  Data: | 07-16-2001 |
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| acties |  |  |
| Descrição |
O modelo enfileirando-se calculará o número o melhor de pontos do
serviço de cliente (equipe de funcionários) para minimizar custos
para seu negócio. Considera a taxa de chegada média dos clientes, a
taxa de serviço média do cliente, o custo ao negócio do tempo de
espera do cliente (descontentamento do cliente), e o custo operar
pontos do serviço de cliente. Os modelos enfileirando-se são usados
extensivamente em centros da chamada, operações da cabine do
pedágio e situações onde a lá é uma fila para o serviço
including, equipe de funcionários contrária, equipe de funcionários
do serviço, equipe de funcionários da resposta da chamada ou equipe
de funcionários de manutenção. Podem ser aplicados em todo o
negócio que fornece uma função do serviço de cliente. O modelo
calculará o número o melhor de pontos do serviço e permitirá que
você teste alternativas por números do ponto do serviço manualmente
inputting. Os resultados adicionais incluem o número médio dos
clientes que esperam na fila, em seu tempo de espera médio, e em
utilização do ponto do serviço (equipe de funcionários). A carta
do custo total traça o número dos versos do custo total de pontos do
serviço indicar o impacto das mudanças em números do ponto do
serviço. |
| Imagem |
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