A FUSÃO de ONTIVA é uma solução inteiramente integrada de uma
comunicação que facilite vendas, a sustentação de cliente e a
estratégia real-time do marketing através do Internet. ONTIVA
fornece a geração seguinte de produtos em linha de eCRM com uma
solução intuitive e easy-to-use capaz de suportar e de controlar as
necessidades da interação de clientes em linha da sua companhia
através do bate-papo ou do VOIP. As chamadas de telefone, os faxes, o
empregado aéreo e outros custos operando-se da sustentação são
frequentemente uma parcela significativa de custos totais do serviço
de cliente de uma companhia. A FUSÃO de ONTIVA permiti-lo-á de
comunicar-se imediatamente com seus clientes enquanto browse seus
produtos em linha. Recorde que uma única pergunta respondida de um
agente vivo da sustentação pode ser bastante para fechar uma venda!
Com a FUSÃO de ONTIVA, um único agente da sustentação pode
interagir com os até 10 clientes simultaneamente. Isto reduz
dràstica custos operando-se da sua companhia. A edição de ONTIVA
eCRM é projetada para o nível pequeno companies/sites de
companies/sites e de empresa. Esta versão não restringe o número de
agentes de support/sales. As características na edição de eCRM
incluem co-co-browsing, gerência do email, gerência do bilhete,
workflow, e base de conhecimento do self-service. Estale por favor
sobre http://www.ontiva.com/features.asp para uma lista completa das
características.
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